劳动关系和谐是社会稳定的基石。为高效化解劳动人事争议，切实维护劳动者与用人单位合法权益，高台县聚焦“公正、高效、便民”核心目标，以机制创新为引擎、以多元联动为支撑，按下仲裁调解“加速键”，构建起源头预防、快速调处、全域覆盖的纠纷化解体系，为县域社会稳定筑牢坚实“防火墙”。
创新“繁简分流”机制，跑出争议化解“加速度”。针对劳动争议案件类型多样、诉求复杂等特点，县人社局推行“分类处理、快慢分道”办案模式，将事实清楚、标的额小的争议纳入速裁通道，简化立案流程、缩短答辩期限，采用要素式庭审和简易调解书，实现“快立、快调、快审、快结”。对集体争议、复杂争议则组建专业仲裁团队，精准研判案情、细化调处方案，确保案件处理质量与效率并重。同时，依托“互联网+仲裁”服务模式，开通线上咨询、网上申请、视频调解等功能，打破时空限制，让群众“少跑腿、好办事”，大幅降低维权成本。
构建“多元联动”体系，凝聚协同调处“强合力”。秉持“预防为主、基层为主、调解为主”工作方针，县人社局牵头搭建“仲裁+监察+司法+工会”四方联动平台，整合部门资源，建立信息共享、案件移送、联合调处工作机制，形成“一站式受理、全链条服务”的纠纷化解格局 。在建筑、餐饮、加工制造等争议高发行业，设立行业调解工作室，工会代表、法律专家组成专业调解队伍，将矛盾化解在行业内部、萌芽状态。深入开展“助企普法”行动，通过“用工体检”“以案释法”等形式，为企业提供法律政策宣讲和风险提示，从源头减少争议隐患 。
秉持“为民初心”理念，彰显仲裁服务“暖温度”。将调解贯穿争议处理全流程，推行“立案引导调、庭前沟通调、庭审当面调、庭后跟进调”全链条调解模式，用情理化解矛盾、用法律明晰权责，实现“案结事了人和”。建立“裁后回访”制度，对已办结案件跟踪了解履行情况，及时解答当事人疑问，确保调解仲裁结果落地见效。针对农民工、女职工等重点群体，开通维权“绿色通道”，优先受理、优先调处，切实保障弱势群体合法权益。
2025年，依法办结劳动人事争议案件73件，其中不予受理1件，协议审查5件，调解63件，裁决4件，调解成功率达94.02%，法定时限内结案率100%，累计为71人追索经济补偿金297.84万元。下一步，将持续深化仲裁调解规范化、专业化、智能化建设，不断优化服务流程、提升办案质效，以更有力的举措、更优质的服务，让每一起争议都得到公正高效处理，为构建和谐劳动关系、维护社会大局稳定注入持久动力。
